Rückerstattungsrichtlinie

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im Originalzustand befinden, unbenutzt sein, alle Etiketten müssen angebracht sein und er muss sich in der Originalverpackung befinden. Sie benötigen außerdem einen Kaufbeleg.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter concierge@ariahair.pl. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: Ksieznej Zofii 14, 78-200 Bialogard.

Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne Rückgabeantrag an uns zurückgesendet werden, können wir leider nicht annehmen.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter concierge@ariahair.pl.

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls Waren fehlerhaft oder beschädigt sind oder Sie die falschen Waren erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen/Nicht rückgabefähige Artikel:
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetika). Wir nehmen außerdem keine Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase zurück. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben.

Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine sind leider von der Rückgabe ausgeschlossen.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das erhalten, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung Ihrer Rücksendung einen neuen Artikel separat zu kaufen.

In der Europäischen Union gilt eine 14-tägige Widerrufsfrist.
Ungeachtet der obigen Bestimmungen haben Sie, sofern die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie bereits erwähnt, muss sich die Ware im selben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben: unbenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem einen Kaufbeleg.

Rückerstattungen:
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen möglicherweise ebenfalls einige Zeit für die Bearbeitung und Auszahlung der Rückerstattung benötigt.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter concierge@ariahair.pl.