Widerrufsrecht

Rückgaben und Reklamationen

Widerrufsrecht

Verbraucher können einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Um eine Rückgabe anzumelden, senden Sie eine eindeutige Erklärung an concierge@ariahair.pl oder schriftlich an Aria Hair Daria Anna Karczewska, ul. Księżnej Zofii 14, 78-200 Białogard, Polen. Sie können das Widerrufsformular in unseren AGB verwenden; dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Senden Sie das Produkt unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufs, zurück. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern wir Ihnen nichts anderes mitteilen.

Bitte senden Sie das Produkt unversehrt zurück. Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit und Eigenschaften des Produkts nicht notwendig war.

Rückzahlung

Wir erstatten die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Lieferoption innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir das Produkt oder einen Nachweis über die Rücksendung erhalten haben. Die Rückzahlung erfolgt mit dem bei der Bestellung verwendeten Zahlungsmittel.

Individuell angefertigte Produkte

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die auf individuelle Bestellung oder nach den Spezifikationen des Käufers angefertigt werden, einschließlich Custom Atelier.

Reklamationen

Wenn ein Produkt mangelhaft ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns unter concierge@ariahair.pl. Geben Sie Ihren Namen, die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems, gegebenenfalls ein Produktfoto und die von Ihnen gewünschte Abhilfe an. Wir bearbeiten Ihre Reklamation innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang.

Weitere Informationen und das Widerrufsformular finden Sie auf der Seite Rückgaben und Reklamationen.